Resumen
Nuestra política de devolución y reembolso dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de cuidado personal y de salud
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
Libros con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, casete o disco de vinilo que haya sido abierto. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Rembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un cierto período de tiempo.
Rembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
Luego, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {email address}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} and y envía tu artículo a: {physical address}.
Gifts
Si el artículo se marcó como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo a tu dirección.
Si el artículo no se marcó como un regalo al momento de la compra, o si el que regala hizo que se enviara el pedido a sí mismo para dártelo, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.
Usted será responsable de pagar los costos de envío de devolución de su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en recibir su producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, es posible que desee considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
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Contáctanos a {email} para preguntas relacionadas con rembolsos y retornos.