DreamCo Supplies Política de Términos y Condiciones
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Todos los términos se refieren a la oferta, aceptación y consideración del pago necesario para efectuar el proceso de nuestra asistencia al Cliente de la manera más adecuada, ya sea mediante reuniones formales de una duración fija, o por cualquier otro medio, con el propósito expreso de conocer las necesidades del Cliente con respecto a la provisión de los servicios/productos declarados de la Compañía, de acuerdo con y sujeto a la ley vigente de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier uso de la terminología anterior u otras palabras en singular, plural, mayúsculas y/o, él/ella o ellos, se consideran intercambiables y, por lo tanto, se refieren a lo mismo.
Cookies
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Licencia
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Aviso legal
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, excluimos todas las representaciones, garantías y condiciones relacionadas con nuestro sitio web y el uso de este sitio web (incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita por la ley con respecto a la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y/o el uso de cuidado y habilidad razonables).
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2. rigen todas las responsabilidades que surjan bajo la exención de responsabilidad o en relación con el objeto de esta exención de responsabilidad, incluidas las responsabilidades que surjan en contrato, agravio (incluyendo negligencia) y por incumplimiento del deber legal.
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Advertencia de baterías de Litio
PRECAUCIÓN: Las baterías de Litio o Litio-ion, son muy sensibles a la hora de ser cargadas y pueden explotar sí no se les da el cuidado necesario.
o El usuario es responsable de tener los conocimientos necesarios sobre estas baterías antes de cargar, descargar y ensamblar.
o Mantén las baterías lejos de objetos inflamables en todo momento, especialmente a la hora de recargarlas.
o Nunca deje las baterías sin supervisión a la hora de cargarlas.
o No somos responsables por ningún daño causado por el uso de estas baterías.
DreamCo Supplies no será responsable por el uso o mal uso de sus productos, clientes y usuarios los ocupan bajo su propio riesgo.
En caso de pérdida, daño o demora, por ningún motivo DreamCo Supplies no será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados al cliente, al destinatario o a cualquier tercero, incluyendo en ello, sin limitación alguna, pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc.
Validación de pagos
DreamCo Supplies se compromete a hacer el envío de productos una vez validado el pago, este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles desde el momento del pago, en ocasiones se puede solicitar información adicional para poder validar él mismo.
Pago en revisión:
Todos los pagos deben ser validados y confirmados como recibidos en nuestra cuenta, este proceso puede tomar hasta 48 horas hábiles.
Los productos se enviarán hasta que el depósito se refleje. En caso de que DreamCo Supplies no puede validar el depósito bancario pasadas 48 horas hábiles desde la realización del mismo, el pedido será cancelado y la cuenta será inhabilitada. El cliente deberá hacer la reclamación directamente al establecimiento donde realizó su depósito para obtener un reembolso.
Los pagos realizados por medio de Paypal o Tarjeta pueden entrar a revisión por parte de la plataforma de pagos, este proceso puede tomar hasta 72 horas hábiles. El pedido se enviará una vez que el pago sea liberado por Paypal.
En caso de el pago sea rechazado por parte de Paypal el pedido será cancelado y la cuenta será inhabilitada. El cliente deberá hacer la reclamación directamente a Paypal para obtener su reembolso.
Alertas de sistema Anti-Fraude:
En ocasiones el sistema anti-fraude advierte de irregularidades en una compra, en esos casos se puede solicitar una confirmación de compra desde el correo vinculado a la transacción y una identificación oficial del cliente y del dueño de la tarjeta o cuenta empleada para realizar el pago.
Cancelaciones por falta de validación:
En todos los casos anteriores se hará una solicitud de la información pertinente antes mencionada, de no recibirse la información o si la información recibida es apócrifa se procederá con la cancelación de la orden y bloqueo de la cuenta y dirección.
Si el pago se realizó por medio de Paypal o de la herramienta de captura de pagos con tarjeta de Paypal el reembolso se hará sobre esta misma transacción, el reembolso y el tiempo en el que este se realice está sujeto a los términos de reembolso de Paypal.
Cuando un depósito bancario se valida pero no la identidad del cliente, se emitirá un reembolso por medio de transferencia interbancaria, este podrá tomar hasta 2 días hábiles partiendo del momento que se reciba la información bancaria necesaria del cliente.
Violación a términos y condiciones:
En caso de confirmarse una violación a los términos y condiciones aquí establecidos, se cancelarán todas las compras no enviadas y se bloqueará la cuenta y domicilio del infractor.
Si el pago se realizó por medio de Paypal o de la herramienta de captura de pagos con tarjeta de Paypal el reembolso se hará sobre esta misma transacción, el reembolso y el tiempo en el que este se realice está sujeto a los términos de reembolso de Paypal.
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Políticas de envío
Debido a la situación crítica que está sufriendo el país por la fase 3 de la pandemia de COVID-19. Nuestros servicios de paquetería están en constante cambio, los tiempos de entrega y la compañía de envíos pueden variar significativamente y sin previo aviso.
DreamCo Supplies ofrece a todos nuestros clientes el envío de su compra por servicio de paquetería a cualquier localidad dentro del territorio mexicano. Dicho servicio es ofrecido por una compañía de Paquetería.
- El envío tiene un costo de $190 pesos para cualquier compra con un costo menor a los $1,500 pesos.
- El envío es SIN COSTO para el cliente en cualquier compra igual o superior a los $1,500 pesos.
- Procuramos en todos los casos que el cliente reciba su paquete a la brevedad posible, sin embargo se pide tomar en cuenta las siguientes consideraciones:
- La compra se debe de realizar antes de las 13:00 horas, hora del centro de México.
- Cualquier compra realizada después de las 13:00 horas, se enviará al día hábil siguiente
- NO aplica para compras que se realicen durante los fines de semana (viernes después de las 13:00 horas) sábado y domingo.
- NO aplica para compras que se realicen en puentes y días festivos.
- Se toma la hora de compra, a partir de que el cliente liquide el total de pedido, ya sea por medio de pago vía Paypal, Tarjeta de Débito/Crédito; en caso de depósito bancario o transferencia, la hora de compra se toma a partir de que se valida el depósito.
- Si el cliente al momento de su compra no proporciona la información correcta para la dirección de entrega, la paquetería puede rechazar la recepción del paquete y por ende, atrasar el envío del mismo.
En todos los casos una vez completada su compra, el cliente recibirá por parte de DreamCo Supplies un correo electrónico con la confirmación de su compra y el número de guía para rastrear su paquete con la paquetería elegida. Por causas fuera del control de DreamCo Supplies, puede suceder que la entrega del paquete se atrase, atrasos que no son responsabilidad de DreamCo Supplies sino de la empresa de paquetería y por ende no podemos ofrecer compensación alguna.
En estos casos, por favor infórmanos y con gusto daremos el debido seguimiento.
En caso del extravío de su paquete, DreamCo Supplies y el cliente deberán de completar el proceso de reclamación con la paquetería, proceso que puede tomar hasta 10 días hábiles para confirmarlo como extraviado. Habiendo completado el proceso, DreamCo Supplies enviará al cliente un paquete de reemplazo.
Para cualquier pregunta o comentario respecto a nuestros envíos y políticas, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo contacto@dreamcosupplies.com